5月28日下午，快下班的时候，团省委办公室主任李伟接到一个电话，电话里告诉他：省委将选派他到省信访局挂职锻炼。给他打来电话的是团省委副书记高键。

　　和李伟一样，还有另外9名年轻干部，也以厅级副职后备干部的身份到省信访局挂职锻炼。

　　昨日下午，省委选派的这10名年轻后备干部，到省信访局正式任职，他们担任信访督察专员，开始为期一年的督察、接访、办信等工作。

　　这次选派的10名年轻干部，女干部1名，平均年龄为43岁，最年轻的仅37岁，分别来自省委老干部局、省高级人民法院和省民政、国土、交通、农业、建设、劳动、煤炭、团省委10个省直单位。

　　“群众利益无小事，要实实在在为群众办事。”在昨天的动员会上，省委常委、组织部长任泽民以这句话勉励这些挂职锻炼的干部。

　　省委书记特别批示

　　为了提高干部应对紧急事态、处理复杂问题和做群众工作的能力，近日，中组部从中央国家机关选派了18位同志到国家信访局挂职锻炼。

　　省委这次选派10名厅级副职年轻后备干部，到省信访局挂职锻炼。“选派后备干部到信访部门挂职，这个办法对加强信访工作、培养年轻干部大有好处。”省委书记、省人大常委会主任张宝顺作出特别批示。

　　“这是我省干部培养机制的一次探索，根据需要，可能还要增派人员。”任泽民提出，各级地市也要采取相应的办法。

　　“我们需要培养和储备一大批应对复杂局势有头脑，驾驭复杂局面有能力，解决复杂问题有办法，处理复杂关系有水平的年轻干部。”

　　“不要一说上访就愁”

　　“山西到北京上访的群众数量现在是全国第三名。”任泽民说，“我们能不能让前十名里没有山西。”

　　“没有改革前，我们是老的条件，老的问题，改革后，又出现了新的问题。”任泽民说到山西的形势大好，“但不是没问题，没矛盾”。长期积累的矛盾突显出来，群众上访在增加。

　　“不要一说起上访，大家就愁得不行，群众有困难解决不了，找政府是正常的，我们就要帮忙解决。”面对这些即将走上信访岗位的年轻干部，任泽民语重心长。

　　“你们原来所在的部门，都是与群众联系紧密的，这次不是为了锻炼干部而锻炼，而是要通过你们增加部门和群众的沟通和联系。”任泽民说。

　　“一定要心系群众，履行好自己的职责，替群众排忧解难。”

　　“出现突发事件，要动脑子”

　　“我在北京，遇到过一起几千人的上访事件。”任泽民以自己的亲身经历为例，给即将走上信访岗位的年轻干部们传授经验，“当时我被派往一线，到了现场后，工人们情绪很激动。于是，我们向工人们提出，让他们选出谈判代表，结果十几名工人就来和我们谈判了。”

　　接下来，任泽民和他的同事首先问：“在场是共产党员的请举手。”几位工人和他们一起举起了手，然后又问：“是共青团员的请举手。”有几位比较年轻的工人举起了手。“党员要顾全大局，团员应该听党员的。”他们从这里开始做工作，很快双方达成了一致，聚在一起的几千人很快散去了，没有造成严重后果。

　　“出现突发事件要动脑子。”任泽民说，“看你的责任心，看你对老百姓的感情。大家不是敌对的，不是你吹胡子瞪眼吓唬他们，就能解决问题，只要我们态度诚恳，对方也能理解。”

　　“乡干部让机关干部佩服”

　　任泽民讲起了2005年，他听一个到村里锻炼的挂职干部讲的故事：“2005年，省委派了一批干部到村里工作，一个后备干部跟我讲，当时村里进行选举，几个村民一起哄，全村的人都闹了起来。当时他很紧张，腿都打哆嗦。可是乡里的干部很镇定，站在高处一喊：‘闹什么闹，依法办事。’所有的人马上就安静了。他很佩服这些乡干部。”任泽民认为，这样面对面地做群众工作，使很多人都得到了锻炼。

　　“我和你们谈起信访工作，很有感触。我在国务院相关部门工作时，也有过这样的经历，曾经见过十几万人的场面。”任泽民说，“一样要应对，不能躲着，要善始善终地处理好。”

　　10人分配到一线接访

　　根据省委组织部和省信访局的安排，省委老干局老干部活动中心主任岳卫东、省国土资源厅财务处处长周际鹏、省煤炭工业局机关党委专职副书记王宝文到接待一处工作。

　　省建设厅人事劳资教育处处长符里刚、省农业厅产业化处处长杨治业到接待二处工作。

　　省交通厅公路处副处长、调研员杨增梅、团省委办公室主任李伟到查办处工作。

　　省民政厅办公室主任宋文斌、省劳动和社会保障厅企业养老保险管理服务中心主任贺德孝、省高院法官培训学院院长葛郅博到督察处工作。

　　“你们要对市、县信访工作督察，参与信访突发事件的协调，分析我省为什么上访率高，高在哪里，为什么重信重访。”任泽民说。

　　最年轻的挂职干部

　　团省委办公室主任李伟，是这次挂职锻炼年轻干部中最年轻的，37岁。他说自己接到通知时感觉“突然”，描述自己到信访局挂职锻炼的心情是“激动”的。

　　“可能因为我平时处理青年来信来访比较多，对政策法规比较熟悉，所以省委选派我来到信访部门。”李伟说，“平时，总有一些大学生、年轻创业者给我来信，或者直接到我的办公室，向我询问相关政策，告诉我他们就业创业遇到的一些困难，希望我能帮他们一把。”

　　对于这些年轻人，李伟总是耐心地为他们解释国家政策，并且积极地帮助他们。

　　李伟说，信访反映着民众的社会情绪，反映着社会的和谐状态，是社会和谐稳定的“晴雨表”和“平衡器”。做信访工作一定要深入基层，面对群众，耐心地听他们反映问题，细心地为他们解决问题，时刻想着群众利益无小事，要跟群众心贴心，这样才能做好工作。

　　“这次挂职锻炼，是个课题，对我也是一个机会。”李伟说。

　　唯一的女信访督察专员

　　省交通厅公路处副处长、调研员杨增梅是这10名年轻干部中唯一的女性，接到通知时她觉得脑子里一片空白，没转过弯来。

　　公路处主要负责全省公路的养路、维修等，工作繁忙。

　　5月28日，杨增梅接到参加年轻干部挂职锻炼动员会的通知时，正忙着处理一些事情。尽管十分高兴，她还是选择先把手头的工作做完。虽然她知道她过关斩将成功了，也明白去信访局挂职锻炼是省委要提高他们应对突发事件和复杂问题的能力，但是具体要做什么工作，她并不清楚。

　　5月28日，《人民日报》4版刊发了中组部选派中青年干部赴信访岗位挂职锻炼的相关文章，中组部有关负责人指出，赴信访岗位挂职锻炼的官员，一要注意向基层学习，向实践学习，不断提高认识水平和综合素质；二要大胆探索，勇于实践，提高驾驭全局的能力、处理利益关系的能力、务实创新的能力；三要改进作风，时刻把群众的利益放在心上，竭力为群众排忧解难；四要严格要求，树立清正廉洁的形象，做到为民、务实、清廉。杨增梅认真学习了这篇文章。

　　昨日，在动员会召开之前，杨增梅接受了本报记者采访，对《人民日报》的文章她十分熟悉，能够大段大段引用，她说：“我一定会尽快转变角色，全身心投入到新的工作中，不管做什么工作，肯定是直接跟群众打交道，我会全力帮群众解决问题。”

　　省信访局副局长梁雨润：信访挂职拉近干群距离

　　山西省信访局副局长梁雨润对年轻干部到省信访局挂职锻炼评价说，这一举措为“明智之举”，能够增加年轻干部对广大群众的感情。

　　梁雨润说，省委派年轻干部到信访局挂职锻炼，既体现了对年轻干部的关心关怀，也体现了对信访工作的重视，体现了省委的真抓实干。目前，我省信访形势非常严峻，各种矛盾在不同战线上都有比较突出的表现。我省定下的目标是“二降一退”，就是赴京上访批次人次下降，赴省上访批次人次下降，退出赴京上访前十。这就需要一批懂政策、有能力的年轻干部进行协调。这次年轻干部到信访局挂职锻炼为信访局注入了新的活力，就符合这一点。

　　在10名挂职的年轻干部中有7人将由梁雨润分管，他说：“我要充分发挥他们的作用，发扬他们大胆、开拓、创新、拼搏、知难而上的精神，让年轻干部为民办事，在实践中得到锻炼。”

　　年轻干部到信访局主要是在基层工作，和群众面对面工作，和群众协商、沟通，解决群众遇到的问题。梁雨润声色俱厉地说，现在一些基层单位对群众问题不闻不问，放任自流，不给解决，有的是信访部门多次转批的案件，群众多次上访就是得不到解决。这批年轻干部来了以后将重点督办这些案件，并对这些县市进行剖析，为什么面对群众问题如此不积极？如果是领导干部的原因就要追究领导的责任。

　　尽管他们挂职锻炼的时间只有一年，但这肯定是他们人生经历中很重要的一年，相信他们能很快进入角色，挂职锻炼给了他们一个机会，跟群众面对面的工作经历能够让他们更好地理解“执政为民”。梁雨润对这批年轻干部充满了信心。