接访进行

　　大接访，是集中处理群众信访问题的活动。政府大门再次大大敞开，引来社会各界一阵欢呼。

　　“我们不仅要把来访群众反映的问题记录好，还一定要把百姓反映的问题落实好，解决好。”这是太原市迎泽区区委书记卫国，在大接访首日的公开表态。这句话，也是为官者，特别是政府“一把手”的一致心声。政府主要负责人的公开承诺，让来访群众，让所有百姓吃了“定心丸”。

　　百姓用最朴实的话表达了心中的期望：“我们始终相信政府，相信政府会把我们放在心上，妥善处理我们反映的事。”

　　数次承诺“一定处理”

　　6月30日，太原市委、市政府信访局发出公告：“从2008年7月1日起，在全市范围内开展县(市、区)委书记大接访活动。此项活动坚持公开时间、公开地点、公开接访人的‘三公开’原则，每周进行一次。”

　　在大接访现场，太原市各县(市、区)委书记、副书记和各部门负责人，太原市政法系统负责人要解答百姓的疑问，解决他们最关心、最直接、最现实的问题……

　　拿着厚厚的一摞材料，李贵忠早早地来到太原市迎泽区政府，焦急地等待着区委书记卫国的到来。

　　上午9点整，迎泽区区委书记卫国准时出现在大接访现场。

　　李贵忠赶紧把写好的材料递给卫国，向卫国反映了自己的遭遇。

　　“您放心，这件事我马上依法处理！”听完李贵忠的讲述后，卫国明确表态。

　　区委书记耐心对话

　　“卫书记，我总算找到你了。”

　　“我好找，好找。”

　　“我向你反映一个问题。”

　　“好的，您说。”

　　“在山西省乡镇局分房过程中，由于水西关2号楼原住户李致祥等三户违反了《腾房协议》，住新房不腾旧房，与新住户发生纠纷，并引发了5个官司和3个刑事案件。”

　　“你反映的事涉及犯罪，我马上给你处理这件事，一定依法处理！”

　　“谢谢卫书记。”

　　“保护人民群众利益是我们的职责，我们必须作为！”

　　这是昨天上午9点，在迎泽区的大接访现场，区委书记卫国和一位来访群众的直接对话。

　　3分钟后，迎泽区公安分局局长李三庆赶到接访现场，详细询问并记录了这位来访群众的经历，并向来访群众和媒体公开承诺：“我们很快会把这件事处理好。”

　　这位来访群众满意地离开了迎泽区政府，他说：“多少年了，跑了好多地方，我的事就是得不到解决，现在，有了区委书记的承诺，我放心了，相信政府一定会处理好我的事。”

　　来访者露出笑容

　　昨天上午8时50分许，太原市迎泽区政府的二层会议室，区委书记“卫国”的名字非常显眼地“摆”在会议桌上，数十名来访群众正在等着卫国的出现。

　　9点整，卫国快步走进会议室，他示意来访群众不要着急，表示会接待每位来访者。

　　迎泽区政府的工作人员给每位来访户发了一份《县(市、区)委书记大接访登记表》，来访户都在表上详细地写下了自己的“疑惑”和“遭遇”。

　　接着，区委书记卫国开始详细询问、记录每位来访户反映的问题。

　　“我们等了半天了，什么时候能轮上我们反映问题？”突然，两位来访群众急急地闯进会议室，大声喊道。他们的喊声，打断了卫国和另一位来访群众的交谈。

　　看到这一幕，卫国马上起身，对两位情绪颇为激动的来访群众说：“你们别着急，有什么事慢慢说。你们放心，我一定会帮你们处理好事情的。”

　　在卫国的劝说下，两位来访群众慢慢冷静下来，他们向卫国反映了被拆掉房子之后的遭遇。卫国在作记录的同时，向两位拆迁户解答了相关的拆迁政策和补偿办法。卫国一再承诺：“相信政府，相信我们，一定会解决你的实际困难。”

　　大约30分钟后，两位拆迁户脸上露出了笑容。离开大接访现场时，其中一位拆迁户紧紧握住卫国的手说：“相信政府会把我们反映的事情放在心上，妥善处理。”

　　在昨天的迎泽区大接访现场，多次出现来访群众情绪激动的场面，一位名叫杨丽丽的女子哭喊着说：“我丈夫被打成植物人了，但是一直没人处理。”区委书记卫国和区政府工作人员及时安慰杨丽丽，并表示：“我们会把事情调查清楚，给你一个满意的答复。”

　　问题归类后落实

　　61批，51案，114人。这是太原市迎泽区昨天大接访的接待情况。

　　“昨天的大接访，我们迎泽区共分了五个接待场所。区委、区政府、区政法委等部门的主要负责人都参与了大接访。”太原市迎泽区信访局局长高宪强说：“群众反映的问题有很多种类型，其中最典型的是‘保障’和‘拆迁’。我们会把这些问题归类，然后一一落实。”

　　太原市迎泽区区委书记卫国接受记者采访时说：“大接访是集中处理群众信访问题的活动。作为政府部门，敞开大门接待群众，给群众直接反映问题的机会，是我们改变工作作风，关注民生的具体体现，我们会根据来访群众反映的问题类型，一一把问题落实好，让群众满意。”

　　群众的事儿没小事

　　7月1日早8时许，太原市公安局门前人头攒动，他们都是慕名而来的上访群众。围在信访接待大厅的人有百余名，他们相互攀谈着，询问对方的上访事由。这次接访是苏浩就任太原市公安局局长以来，第一次参加的信访接待。当天，太原市公安局纪检委书记孟庆祥、副局长尹喜平等领导参加了接访。

　　上午9时，接待室里“局领导”、“法制处”、“工作人员”等座位排列就绪，相关人员紧张地做着群众登记。“今天的人数有多少？他们的情况了解多少？……”先行到达的纪检书记孟庆祥询问起了当天信访的前期准备情况。

　　核实每个细节

　　第一个进入接待室的是一位年轻男子，他搀扶着一位白发老大妈。老大妈进门后情绪十分激动，高声说着：“我就要见苏局长，他是百姓口中的好官。”由于苏浩局长在处理着一起突发事件，还没有赶到，老大妈被工作人员安排在旁边等候。孟庆祥首先接待了这名姓魏的年轻男子。

　　“我在古交承包了一个煤矿，不久前煤矿被一群不明身份的人打砸，当地公安局说数额巨大无法接警……”一边听着魏某的描述，孟庆祥一边仔细看着他的报案材料。“事发时，你是否在现场，当地公安部门是何理由让你到上级公安机关报案……”孟庆祥核实着每个细节。由于魏某提供的报案材料过于简单，孟庆祥告诉魏某将会把他所反映的情况转交到古交当地信访部门。“你看，这样好不好？”讲清楚处理意见后，孟庆祥询问信访人是否满意这样的处理。魏某连声说着好，满意地离开了。

　　单独面谈的承诺

　　“你是苏书记吧，是好人啊……”接下来的信访人是一对老夫妻，他们反映的是文革时期的委屈。看着他们情绪激动，有些语无伦次，苏浩先安排工作人员给他们倒了杯水。等他们坐下后，苏浩开始仔细询问起他们的情况。老夫妻投诉他们曾被冤枉，在投诉过程中还曾有民警对他们使用武力。“大娘，你别激动，你反映的问题主要不是我们公安的管辖范围，对于你们反应的民警的情况比较复杂，我单独找时间和你们再面谈，给后面的群众些时间，好吗？”老夫妻在得到承诺后放心地离开了。

　　老大妈等到机会

　　早早等在门外的白发老大妈终于见到了苏浩局长，也许是因为等的时间有些长，也许是因为见到“传说”中的“父母官”而激动，老大妈说话的声音立刻提高了八度，一旁了解情况的工作人员几乎都没有说话的机会。“大娘，声音再高也不解决问题对吧，您先听信访处的人讲完，然后您再说，好吧？”苏浩和风细雨般的话语稳定了老大妈的情绪，她喝了一口民警倒的茶水，开始陈述自己的上访理由……

　　一位、两位、三位……接待室的空调坏了，热度远远超过室外夏日的炎热，上访群众每一个都情绪激动。苏浩不厌其烦地给每一个上访群众讲道理，仔细倾听他们的苦衷，对于那些时间久远、问题复杂、纠葛不清的上访事由，苏浩都让工作人员认真登记了上访人的姓名、住址、电话，约定重新安排时间，单独接待他们，把他们的问题作为专题来讨论处理。

　　昨日的信访接待一直持续到下午14时许，苏浩共接待了47名上访群众。

　　大同“老上访”夫妇息诉

　　7月1日，孟祖显和妻子魏振香二人来到大同市信访局。他们紧紧握住信访局领导的手，泣不成声地表达着对信访局的感激。在大同市信访局和交警支队协调下，这对持续上访六年的夫妇“息的诉罢访”，开始了正常的生活。

　　在大同市贯彻落实中央、山西省有关精神，全面开展县、区委书记大接访之际，孟祖显和魏振香夫妇给信访局带来了一个普通市民的感激。

　　2000年初，孟祖显的儿子驾驶一辆无牌无证摩托车与一辆212车辆相撞，孟的儿子当场死亡。失去儿子的孟祖显和魏振香夫妻，看着年幼的孙子，陷入无助和悲哀之中。肇事逃逸案件迟迟没有进展，死去的儿子也就得不到赔偿，孟祖显夫妇开始走上了上访之路。

　　到今年5月底，夫妻二人上北京、进太原持续上访六年。这六年中，他们花光了家里的积蓄，几乎到了无法坚持的地步。夫妻二人的情况引起了大同市委、市政府的高度重视。大同市信访局领导、大同市交警支队和公安部门经过十多次努力，多方奔走，协调到社会捐助81300元，用来补偿死者，使这对上访六年的苦命夫妻终于得到了安慰。

　　目前，大同市各县区正在制定县区书记大接访的相关方案。市直一把手接访的前期准备工作也已经全面展开。大同市也召开了大接访动员大会，大同市委书记丰立祥要求各县区有关部门严格按照中央、山西省的要求，规范接访程序。在动员布置、组织实施和检查总结三个阶段，重点抓好公示、接访、包案和落实四个环节，集中解决一批重信重访案件。

　　新绛县委书记静静地等

　　昨日上午，一场小雨过后的新绛，空气中泛着淡淡的花草馨香。县委、县政府信访接待处的大门敞开，县委书记李景发早早便来到大厅里，静静地等候着上访群众的到来。

　　“我和我妻子受伤害一事，虽然得到了处理，但仍然有些遗留问题。”上午8时，一位姓侯的先生见到李书记时，脸上带着几分怨气。李书记热情地给他让座后，微笑着说：“不要着急，咱们慢慢谈。”

　　侯先生和妻子受伤害一案发生于2005年3月，因经济纠纷，他和妻子在毫无防备的情况下，被人持刀砍伤。此后，公安部门对案件进行调查后将凶手缉拿归案。个别民警因在办案过程中存在一些问题也分别受到了党纪、政纪和法律追究。然而，由于对政策和法律规定理解上的偏差，侯先生仍对该案的处理存在一些意见，于是，他再次找到了县委。

　　看到李书记一脸的真诚，侯先生坦言了自己的想法。听着侯先生的诉说，李书记不停地用笔做着记录并与侯先生进行了长时间的交流。二十多分钟后，侯先生带着满意的神情离开了信访处。

　　上午9时左右，该县的几名农民因宅基地问题，走进了信访处。李书记根据政策给对方进行了详细解答。信访处的工作人员告诉记者，来这儿的群众并非都是上访人员，许多人都是因为对国家的政策不明白，到这儿来咨询的。十几分钟后，吃透了政策的几位农民，临离开时兴奋地说：“县委书记亲自接访，让我们看到县委和县政府为群众办实事的决心。”

　　该县信访局副局长吕波告诉记者，大接访行动开始后，李书记组织县委、县政府的有关干部召开了信访接待会议，明确了从县委书记到一般接访人员的职责和任务，制定了目标责任书，同时还细化了追究机制。根据追究机制，在信访接待中，因责任心不强或解决问题不彻底造成不良后果的，将根据情节分别给予接访人员训诫谈话、组织处理、工作调整和党纪政纪处分。